Інтернет працює, а браузер не завантажує сторінки. Що робити?

Питання від користувача

Добрий день.

Підкажіть, чому браузер може не завантажувати веб-сторінки при працюючій мережі Інтернет?

Значок підключення активний (в треї), Skype працює, торрент качає, а Chrome нічого не відкриває (перевіряв навіть великі сайти, на зразок VK, OK, Yandex та ін.).

Добрий день.

І вам, і все іншим, у кого схожа проблема, я спочатку порекомендую запустити кілька браузерів (Chrome, Edge і ін.) І в кожному з них спробувати відкрити різні сторінки сайтів.

Крім цього, якщо у вас вдома стоїть Wi-Fi роутер, і через нього отримує доступ до мережі декілька пристроїв: спробуйте відкрити веб-сторінки на ноутбуці, смартфоні, планшеті і т.д. (Подібні дії суттєво допоможуть полегшити пошук причини ...).

А тепер ближче до справи ...

*

Що робити, якщо браузер не завантажує веб-сторінки

? Перші рекомендації

Якщо сторінки не відкриваються ні на одному з пристроїв і ні в одному браузері, цілком можливо, що стався обрив каналу у вашого Інтернет-провайдера (або збилися налаштування роутера / маршрутизатора).

Спробуйте перезавантажити роутер і ПК / ноутбук, а після - перевірте ще раз працездатність мережі.

? Ремарка!

Як підключити та налаштувати роутер самостійно (з нуля)

Також не зайвим буде уточнити у провайдера, чи немає у них обриву, чи все в порядку і працює.

*

До речі, зверніть увагу на значок мережевого підключення: чи немає на ньому червоного хрестика (приклад нижче ?).

Немає доступних підключень

Якщо подібний значок горить, рекомендую ознайомитися ось з цими статтями:

  1. Чи не працює інтернет по мережевому кабелю (на значку мережі "червоний" хрестик)
  2. Ноутбук не підключається до Wi-Fi, пише: "не має з'єднання, немає доступних підключень"

Крім цього , спробуйте натиснути правою кнопкою мишки по мережевому значку і запустити діагностику .

У Windows 8/10 вбудована досить непогана внутрішня діагностика неполадок, здатна вирішити (або хоча б підказати) безліч причин несправності.

Діагностика неполадок мережі

*

Перевіряємо налаштування (проксі) і плагіни в браузері

Друге, що обов'язково порекомендую - перевірити настройки і доповнення в браузері (особливо, якщо на інших пристроях і інші браузери відкривають веб-сторінки).

Йдеться про такі плагинах , які можуть змінювати IP-адресу, сканувати мережевий трафік, блокувати рекламу і т.д. (це відноситься до проксі, до антивірусних доповненням, та й на самі антивіруси зверніть увагу).

Наприклад, в Chrome досить зайти в налаштування браузера (сторінка  chrome: // settings / ), розкрити "Додаткові" , і знайти розділ "Система" .

Відкрити параметри проксі-сервера

Після чого перевірте і відключіть всі непотрібні розширення на сторінці  chrome: // extensions /   (до речі, тимчасово б порекомендував відключити їх все) і скасуйте введені настройки проксі-серверів. Перезавантажте браузер і спробуйте знову відкрити сторінки.

Видалити непотрібне розширення - Chrome

До речі , на час тестування вимкніть антивірус і брандмауер. Нерідко, коли зайва турбота про безпеку користувача - перетворюється в проблеми для нього ...

Відключення антивіруса Avast на 1 годину

*

Пробуємо змінити DNS в налаштуваннях мережевого підключення

Ще одна дуже популярна причина подібної проблеми - це "відвалилися" DNS ...

Як правило, за замовчуванням використовуються DNS Інтернет-провайдера, і ніхто їх не міняє. Однак, якщо прописати DNS від Google (наприклад) - то робота інтернету у вас буде більш стабільною (і, можливо, швидше).

Як це зробити:

  1. натиснути Win + R   (щоб з'явилося вікно "Виконати"), ввести команду ncpa.cpl і натиснути OK. Має відкритися розділ ? панелі управління: "Мережеві підключення" ;
  2. в цьому розділі відкрийте властивості того адаптера, через яке у вас здійснюється підключення до інтернет (приклад нижче ?);

    Властивості бездротового підключення

  3. далі виберіть рядок "IP версії 4 ..." і відкрийте її властивості (приклад нижче);

    Властивості IP v4

  4. перемкніть повзунок в режим ручного введення DNS і пропишіть: 8.8.8.8 і 8.8.4.4, як на скрині нижче ? (це DNS від Google, але можна вибрати і інші). Збережіть налаштування і перезавантажте комп'ютер.

    Використовувати такі адреси DNS

  5. після виконаної операції браузер повинен почати відображати сторінки ...

*

Очищення кеша DNS, скидання налаштувань мережі

Для скидання налаштувань мережі, необхідно відкрити ? командний рядок від імені адміністратора.

Як це зробити:

  • натиснути поєднання клавіш Ctrl + Shift + Esc (відкриється диспетчер задач);
  • далі вибрати пункт  "Файл / запустити нову задачу" ;
  • використовувати команду CMD ;
  • відзначити галочкою, що завдання має бути від імені адміністратора;
  • натиснути OK. Див. Приклад нижче. ?

    Запуск командного рядка (CMD) від імені адміна

У командному рядку необхідно послідовно ввести кілька команд (після введення кожної натискати Enter!):

  • ipconfig / flushdns
  • ipconfig / registerdns
  • ipconfig / renew
  • ipconfig / release

Робота з командним рядком - скидання налаштувань мережі

Після чого перезавантажити ПК / ноутбук і перевірити працездатність браузера ...

*

Відновлення файлу HOSTS, перевірка Windows на вірусне і рекламне ПО

У Windows є один системний файл (прим .: його назва hosts), змінивши який, можна заборонити відкривати той чи інший сайт (причому, відразу для всіх браузерів в системі). Додам, що можна не тільки змінити, але і перенаправляти користувача з одного ресурсу на інший ...

Часто цей файл змінюють (в своїх цілях) вірусне і рекламне ПО. Щоб його відновити - рекомендую скористатися антивірусною утилітою AVZ (вона не потребує встановлення, і зможе не тільки відновити hosts, а й перевірити на віруси ваш ПК).

Щоб відновити системні параметри в AVZ:

  • завантажте і розпакуйте архів з антивірусною утилітою (посилання на офіц. сайт);
  • в меню файл виберіть "Відновлення системи" (як на скрині нижче).

    Відновлення системи за допомогою AVZ

  • далі відзначте галочками, що хочете відновити і очистити: рекомендую відзначити галочками ті ж пункти (як мінімум), як на скрині нижче ?. Після натисніть кнопку "Виконати" .

    Відновлення HOST, налаштувань IE і ін.

На додаток до вищесказаного, не зайвим буде перевірити комп'ютер спец. утилітами, які допоможуть видалити шкідливе ПО, невидиме класичними антивірусами. Про те, як це зробити, можете дізнатися в статті, посилання на яку наведено нижче.

? На допомогу!

1) Як видалити віруси з комп'ютера, якщо антивірус їх не бачить

2) 4 одноразових антивіруса для швидкої перевірки комп'ютера (портативні версії!).

*

Доповнення в коментарях - вітаються! 

Всім удачі!

?

Перша публікація: 07.05.2018

Коригування: 07.04.2020